Online služby CUPRA CONNECT

VIN kód (identifikační číslo vozidla nebo číslo podvozku) je jedinečný 17místný identifikační kód vaší CUPRY. VIN najdete ve svých registračních dokladech nebo na vnějším pravém dolním rohu čelního skla. Budete jej potřebovat k registraci svého vozu a nastavení profilu CUPRA CONNECT.

S-PIN je čtyřmístný kód vytvořený pro vaše CUPRA ID během registrace. Budete jej potřebovat pro vzdálené zamykání a odemykání a také pro ovládání funkce dálkové klimatizace. Je nezbytné, aby S-PIN obsahoval různou číselnou kombinaci, nikoli stejná čísla (1111,2222,..) či vzestupnou nebo sestupnou řadu čísel (1234, 4321,..).

Jakmile vytvoříte své CUPRA ID, obdržíte e-mail s žádostí o ověření vašeho účtu. Může trvat několik minut, než se potvrzovací e-mail dostane do vaší doručené pošty (nezapomeňte zkontrolovat složku Spam). Otevřete a kliknutím na odkaz v e-mailu potvrďte svůj účet. Jakmile máte vytvořený účet, stačí si přidat auto do aplikace auto a propojit ho se svým uživatelským účtem, abyste si mohli užít celou škálu online služeb CUPRA CONNECT.

Abyste mohli CUPRA CONNECT využít naplno, musíte svému uživatelskému účtu přiřadit vozidlo.

Chcete-li to provést, přihlaste se do aplikace My CUPRA a zadejte VIN (identifikační číslo vozidla) vašeho vozu. Obdržíte 8místný registrační kód (nazývaný párovací kód), který je třeba zadat do systému infotainmentu ve vašem vozu pro dokončení registrace. Tento postup není nutný, pokud se přihlásíte přes CUPRA ID přímo v infotainmentu vašeho vozu.

Nejprve se ujistěte, že máte vyřešeno následující:

• Dobrý internetový signál a datové připojení
• Správné VIN vašeho vozidla
• Model, který je kompatibilní s požadovanými službami (výroba vozu září 2020 a dál)
• Platná licence pro využívání CUPRA CONNECT služeb (je-li k dispozici)

Pokud žádný z výše uvedených problémů problém nevyřeší, obraťte se na svého prodejce.

Pokud se nezaregistrujete a plně neaktivujete služby CUPRA CONNECT, můžete využívat pouze služby vyžadované zákonem (veřejné tísňové volání "e-Call").

CUPRA udržuje databázi všech osobních údajů poskytovaných zákazníky a dalších informací nezbytných pro poskytování služeb CUPRA CONNECT, jako jsou údaje o vozidlech a geolokace.

Veškerá data, která jsou vytvořena při používání služeb CUPRA CONNECT, patří zákazníkovi. Využití dat tedy závisí na výslovném souhlasu zákazníka.

Veškeré využití dat probíhá v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Další informace najdete v Zásadách ochrany osobních údajů CUPRA CONNECT.

Vezměte prosím na vědomí, že všechna data jsou používána pouze společností CUPRA a jejími distribučními a servisními partnery. Údaje nejsou sdíleny s třetími stranami z komerčních důvodů a ve většině případů jsou uchovávány anonymně (neanonymní údaje se používají pouze v nezbytných případech). V takových případech CUPRA zpracovává data podle přísných bezpečnostních pokynů.

Abyste mohli používat služby CUPRA CONNECT, musíte mít jeden z následujících modelů:

CUPRA Ateca vyrobená od září 2020

CUPRA Formentor

CUPRA Leon

CUPRA Leon Sportstourer

CUPRA Born

CUPRA CONNECT bude k dispozici v Německu, Belgii, České republice, Dánsku, Finsku, Norsku, Švédsku, Francii, Velké Británii, Irsku, Rakousku, Švýcarsku, Itálii, Španělsku, Portugalsku, Polsku, Maďarsku, Řecku, na Kypru, v Nizozemsku, Lucembursku, Bulharsku, Rumunsku, Chorvatsku, Slovinsku, na Maltě, v Slovensku, Andoře, Estonsku, Lotyšsku, Litvě, Srbsku, Albánii, Makedonii, Bosně Hercegovině, Ukrajině, Černé Hoře a na Gibraltaru.

Bezplatné zkušební období se může lišit v závislosti na úrovni vybavení, ale základní balíček služeb CUPRA CONNECT je zdarma pro nová vozidla CUPRA na 10 let *. Období služby je propojeno s vaším vozidlem a zobrazeno ve vašem uživatelském účtu. Po skončení bezplatného zkušebního období je nutné službu obnovit, abyste ji mohli i nadále využívat.

Další podrobnosti naleznete v aplikaci My CUPRA, případně vám je sdělí prodejce vozů CUPRA.

*Platí pro vozidla: nová CUPRA Ateca vyráběná od 13.kal. týdne 2024, nová CUPRA Formentor vyráběná od 22.kal. týdne 2024, nová CUPRA Leon / Leon Sportstourer vyráběná od 20. kal. týdne 2024 a nová CUPRA Born vyráběná od 20. kal. týdne 2024. Pro vozidla vyrobená dříve platí roční bezplatné zkušební období.

Aktivace ve vozidle vám umožňuje zaregistrovat vozidlo ihned jakmile usednete za volant a propojit ho s vaším CUPRA ID, abyste mohli začít využívat služby CUPRA CONNECT bez zbytečného zdržování.

Asistent registrace vás provede jednoduchým procesem vytvoření účtu CUPRA ID ve vašem vozidle, přihlášení a přidání vašeho vozidla do vaší "Garáže" v aplikaci. Během procesu registrace si můžete prohlédnout všechny potřebné právní informace (Zásady ochrany osobních údajů) a přijmout podmínky používání služby CUPRA CONNECT.

Moje vozidlo nepřijímá můj registrační kód, co mám dělat?

Nejprve zkontrolujte, zda má váš vůz CUPRA aktivní připojení k internetu (symbol bílé zeměkoule v pravém horním rohu) a zda nevypršel platný registrační kód, který používáte (registrační kód je platný po dobu 1 roku). Pokud to problém nevyřeší, zkuste odstranit vozidlo z vaší "Garáže" v aplikaci a znovu jej přidat. Obdržíte nový registrační kód, který zadáte do svého vozidla.

Přímo v infotainmentu vozu můžete vybírat a přepínat mezi čtyřmi režimy soukromí.

Pokud přijdete o svůj smartphone, můžete si změnit heslo přístupem do aplikace z jiného zařízení. Nové heslo je vyžadováno při používání jakékoli ze služeb aplikace CUPRA CONNECT. Z důvodu dalšího zabezpečení můžete upravit nastavení aplikace tak, že budete muset znovu zadat heslo po 5, 10 nebo 15 minutách bez aktivity na účtu.

Nejprve se ujistěte, že máte ve smartphonu nainstalovanou nejnovější verzi aplikace. Chcete-li to zkontrolovat, navštivte Apple AppStore nebo Google Play Store a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.

Pokud stále máte problémy s přihlášením ke svému účtu CUPRA CONNECT, můžete použít e-mail, pomocí kterého jste se zaregistrovali, své uživatelské jméno nebo číslo svého mobilního telefonu k identifikaci svého účtu a obnovení hesla. Pokud se tím problém nevyřeší, kontaktujte svého prodejce a my se budeme snažit vám pomoci.

Ano, přejděte do nabídky infotainmentu ve vozidle v části "Uživatel" a stiskněte "Odstranit uživatele / Obnovit tovární nastavení". Všechna vaše data budou smazána z vozu a ze systémů CUPRA. Tento proces je nevratný a slouží v případě převodu vlastnictví vozu.

Ano, ale je nutné zvážit, jestli si nechcete účet do budoucna ponechat, jelikož po smazání ztratíte přístup k vašemu ID a ke všem připojeným aplikacím. Vaše data budou navždy ztracena.

• Přejděte do portálu CUPRA ID dostupném zde: https://cupraid.vwgroup.io/
• Přihlaste se pomocí údajů k účtu, který si přejete vymazat.
• Po přihlášení se posuňte níže, až k odstavci "Nastavení účtu" a tam klikněte na tlačítko "Správa".
• Následně se ukáží možnosti, kde je nutné potvrdit smazaní uživatelského účtu kliknutím na "Smazat uživatelský účet" a postupovat podle dalších kroků

Tím dojde ke smazání základního účtu ID, který je vázaný na vámi registrovaný e-mail a který sdružuje data do všech aplikací, vč. My CUPRA.

Aplikace CUPRA CONNECT bude v průběhu srpna 2024 zcela zrušena. Abyste si konektivních služeb mohli užívat i nadále, stáhněte si již nyní novou vylepšenou aplikaci My CUPRA.

Aplikace My CUPRA pro IOs: ke stažení zde

Aplikace My CUPRA pro Android: ke stažení zde